Preguntas Frecuentes

🛍️ Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 3-7 días hábiles para España peninsular.

¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, enviamos a toda Europa. Los tiempos de entrega y costes varían según el destino.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos de pago seguros.

¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí, todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y procesadas de forma segura.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin abrir.

¿Cómo inicio una devolución?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@beloura.online indicando tu número de pedido.

✨ Productos

¿Los productos son aptos para pieles sensibles?
Nuestros productos están formulados con ingredientes de alta calidad. Te recomendamos revisar la lista de ingredientes de cada producto. Si tienes dudas, consulta con tu dermatólogo.

¿Cómo debo usar los productos?
Cada producto incluye instrucciones de uso detalladas. También puedes encontrar guías en las páginas de cada producto.